Al’approche de la saison estivale, le ministre des Transports, Saïd Sayoud, a tenu une réunion stratégique avec les responsables des agences commerciales de l’Entreprise nationale de transport maritime de voyageurs (ENTMV), y compris ses représentations à l’étranger. Objectif : améliorer significativement la qualité des services offerts aux membres de la communauté nationale résidant à l’étranger, en particulier durant cette période de forte affluence.
Des instructions fermes pour un service à la hauteur des attentes
Le ministre a donné des directives claires et strictes, centrées sur l’élévation des standards de confort et de professionnalisme à bord des navires algériens. Il a insisté sur la nécessité de gérer les opérations de réservation avec souplesse, d’adopter une approche humaine et proactive face aux doléances des voyageurs, et de simplifier les procédures liées au fret maritime. Saïd Sayoud a également souligné l’importance pour les agents des agences de bien maîtriser la législation en vigueur, et de l’appliquer avec rigueur. Il a appelé à organiser régulièrement des rencontres avec les membres de la diaspora afin d’écouter leurs préoccupations, d’y répondre efficacement et de renforcer les liens de confiance avec l’ENTMV.
Une meilleure communication avec la diaspora
Dans le même esprit, le ministre a ordonné le lancement de campagnes de sensibilisation ciblées, afin d’améliorer la visibilité des services disponibles et de créer un véritable climat de proximité avec la communauté algérienne à l’étranger. Cette démarche vise à valoriser l’offre nationale de transport maritime, tout en favorisant l’attachement des ressortissants à leurs institutions.
Un cap clair : la modernisation de la flotte
Le ministre a rappelé que le développement durable du transport maritime ne peut se faire sans une flotte moderne, confortable et performante. Il a donc souligné l’urgence de renforcer le parc national avec des navires dotés des dernières technologies, en insistant sur la nécessité d’un plan global de modernisation et de maintenance préventive. Cette modernisation est au cœur d’une stratégie plus large visant à améliorer la connectivité maritime de l’Algérie, notamment en Méditerranée, et à mieux répondre aux attentes croissantes de la diaspora algérienne. Tous sont mobilisés pour faire de la saison estivale 2025 une réussite en matière de transport maritime .
Farid.B.
