Dans un contexte où la digitalisation s’impose de plus en plus dans la vie quotidienne des Algériens, Algérie Poste franchit un nouveau cap en permettant à ses clients de suivre, en toute simplicité, l’évolution de leurs réclamations. Fini les files d’attente et les déplacements superflus : un portail électronique dédié offre désormais la possibilité de consulter, à tout moment, l’état d’avancement d’un dossier et de recevoir des mises à jour en temps réel.
Annoncé sur la page Facebook officielle de l’entreprise et accompagné d’une vidéo explicative, ce service s’inscrit dans la stratégie de modernisation et d’amélioration continue des prestations d’Algérie Poste. Objectif : plus de transparence dans le traitement des doléances et un gain de temps significatif pour les usagers. Pour accéder au suivi, l’utilisateur doit se connecter à la plateforme dédiée, saisir le numéro de réclamation figurant sur le reçu remis lors du dépôt, puis valider sa demande. Le système affiche alors toutes les informations utiles : état actuel, étape de traitement ou clôture du dossier. Cette solution est particulièrement bénéfique pour les citoyens vivant loin des centres urbains, qui peuvent désormais s’informer sans se déplacer.En lançant ce service, Algérie Poste confirme sa volonté d’adapter ses services aux attentes des usagers et de poursuivre la transition vers une gestion plus moderne, connectée et efficace, au service de tous.
N.C
Algérie Poste lance un service en ligne pour le suivi des réclamations
