La transformation numérique est désormais une priorité stratégique pour le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale.
C’est ce qu’a affirmé Rassoul Yahia, directeur central de la modernisation et des systèmes d’information à la Caisse nationale des assurances sociales (CNAS), lors de son passage ce dimanche dans l’émission «L’Invité du matin» sur la radio Chaîne 1.
Il a indiqué que le ministère a engagé de manière concrète la numérisation de ses services, visant à simplifier les procédures administratives et à améliorer significativement l’expérience des usagers.
Cette mutation se traduit par la conversion de plusieurs dizaines de prestations autrefois fournies sur papier en services entièrement numériques, réduisant ainsi les délais de traitement et renforçant la qualité du service public.
«Depuis le début du mois de décembre, 27 documents ont été supprimés du dossier physique. Ils sont désormais disponibles en ligne et peuvent être échangés instantanément entre les différentes institutions relevant du ministère», a précisé M. Yahia.
Cette dynamique s’inscrit dans le cadre d’une feuille de route sectorielle ambitieuse, dont l’objectif est de renforcer l’intégration et la fluidité des échanges entre les organismes affiliés au ministère.
L’adoption de systèmes d’information interconnectés permet une circulation instantanée et sécurisée des données et documents, incarnant ainsi le principe d’une «administration au service du citoyen». Dans cette optique, Rassoul Yahia a souligné que le ministère œuvre actuellement à généraliser les services à distance et à supprimer progressivement les guichets physiques et les files d’attente, conformément aux orientations de son ministre de tutelle. Cette transition s’accompagne d’un effort important de formation et de montée en compétence des agents, afin d’ancrer une culture numérique moderne au sein de l’administration. «Nous sommes engagés dans un processus de modernisation globale, visant à répondre aux attentes des citoyens en matière de services publics efficaces, accessibles et tournés vers l’avenir», a-t-il conclu, réaffirmant l’engagement du département à faire du numérique un levier d’amélioration continue de l’action administrative.
Anais G.
Place au numérique:27 documents papier supprimés à la CNAS
