Le Médiateur de la République, Mohamed Hattab, a présidé dimanche une réunion de coordination avec les cadres de l’administration centrale, consacrée au suivi du fonctionnement général de l’institution et à l’examen de plusieurs dossiers liés à l’amélioration de ses performances. Cette rencontre a également porté sur le renforcement des mécanismes de prise en charge des préoccupations des citoyens, mission que Hattab a rappelée comme étant au cœur du service public. Dans son intervention, il a insisté sur la nécessité de consolider une administration de proximité, fondée sur la qualité de l’accueil, l’écoute et l’efficacité dans le traitement des doléances.
Il a appelé à une mobilisation continue, reposant sur l’engagement, la rigueur et l’équité, afin de renforcer la confiance du citoyen dans l’administration publique.
Le Médiateur a également mis en avant l’importance d’adopter une véritable culture du résultat, en passant à une phase d’évaluation des objectifs et des performances.
L’exploitation des données, des chiffres et des indicateurs de terrain doit, selon lui, permettre de formuler des propositions concrètes et efficaces pour améliorer le service public et développer les mécanismes d’intervention et de suivi.
Cette réunion a enfin permis de dresser le bilan des activités menées récemment et de définir les priorités à venir, notamment le renforcement des performances des délégations locales, l’intensification du suivi
sur le terrain et l’amélioration des mécanismes de coordination à l’échelle nationale.
Farid B.
Pour une véritable culture du résultat: Hattab plaide pour une administration de proximité
