Le montant des factures d’électricité et de gaz réglées à Sonelgaz Ali-Mendjeli de Constantine via le payement électronique au cours des trois derniers mois est de 27,7 millions de dinars algériens, a indiqué samedi dernier Sofiane Bougherara, directeur de la distribution à la société.
M. Bougherara a ajouté, lors d’une journée portes ouvertes organisée à l’agence commerciale Ali-Mendjeli 2, consacrée à la sensibilisation aux outils numériques et à la promotion du payement électronique via le réseau postal, que 6 627 opérations ont été réalisées par ce biais depuis le lancement fin juillet dernier de ce service. Un chiffre révélateur, selon lui, de l’intérêt grandissant des citoyens pour cette méthode moderne, qui leur permet de régler leurs factures aisément, sans déplacement vers les agences commerciales. Le même responsable a souligné que cette évolution s’inscrit dans le cadre de la stratégie nationale de Sonelgaz visant à étendre l’usage des solutions numériques, à moderniser la gestion du service public et à améliorer la qualité de la relation client.
Malgré cette progression notable, les dettes des abonnés ordinaires dépassent encore 431 millions de dinars, a-t-il ajouté, tout en insistant sur le rôle du numérique comme outil incitatif permettant aux clients de régulariser leurs factures de manière plus simple et plus sûre. Par ailleurs, Sonelgaz met à la disposition de ses usagers plusieurs solutions digitales, notamment son portail électronique officiel «www.sonelgaz.dz», ainsi que les terminaux de paiement (TPE) installés dans ses agences commerciales. Les clients peuvent également consulter leurs factures en ligne ou contacter le Centre national du service clientèle au 3303, joignable 24h/24 et 7j/7.
La Direction de distribution Ali-Mendjeli a, dans cette optique, multiplié les initiatives de proximité pour faire connaître les nouvelles solutions numériques et favoriser leur adoption. Ces actions s’inscrivent dans la vision de service public intelligent que Sonelgaz entend incarner : un service plus rapide, plus accessible et plus respectueux des besoins du citoyen .
L. C.
