Air Algérie affiche ses ambitions pour 2026 : la compagnie nationale entend transporter près de 10 millions de passagers, s’offrant ainsi un million de voyageurs supplémentaires par rapport à 2025. C’est ce qu’elle a annoncé hier mercredi à l’occasion de son sommet annuel tenu à son siège central Saïd-Aït-Messaoudene, placé sous le thème évocateur «Réinventons l’expérience client».
Pour franchir ce cap des 9,8 millions de passagers, la compagnie mise sur une double stratégie : l’expansion de son réseau vers des marchés internationaux à fort potentiel, couplée à une refonte profonde de l’expérience proposée aux voyageurs. Une ambition qui s’appuie sur une dynamique déjà très positive en 2025, année durant laquelle Air Algérie a transporté 8,8 millions de passagers, soit une progression de 11% par rapport à 2024.
L’exercice écoulé a d’ailleurs constitué une étape décisive dans le plan de développement de la
compagnie, marquée par deux avancées majeures : la création de Domestic Airlines, nouvelle filiale dédiée au transport intérieur, et le lancement du processus de réception de la nouvelle flotte de gros porteurs.
Plus récemment, Air Algérie, qui opère sa transformation vers une structure de holding, a concrétisé le lancement de sa filiale GO (Ground Operations), spécialisée dans les services au sol. Le sommet annuel, réunissant le PDG d’Air Algérie Hamza Benhamouda et le directeur général de l’Agence nationale de l’aviation civile Hassan Boulfelfel, a permis de faire le point sur les activités, d’analyser les résultats obtenus et d’échanger sur les ajustements nécessaires à l’amélioration continue des performances. Les travaux ont été rythmés par des présentations sur les leviers de la transformation engagée : les nouvelles solutions informatiques 2026 RefX et CRM et leur impact sur l’expérience client, la refonte du programme de fidélité, ainsi que le développement des services auxiliaires.
Côté performance financière, des interventions ont abordé l’amélioration de la rentabilité des lignes et le renforcement du suivi des créances, de leur comptabilisation jusqu’au recouvrement. Un panel spécifique a été consacré à la nouvelle organisation des unités d’Air Algérie à l’étranger, tandis que des ateliers ont planché sur la modernisation des systèmes métiers liés à la programmation et sur l’optimisation des coûts d’exploitation.
Le sommet s’est conclu par une note humaine et valorisante, avec la remise de distinctions aux employés les plus performants, saluant leur engagement et leur contribution essentielle à la réussite collective. Une manière de rappeler que derrière les objectifs chiffrés et les transformations structurelles, ce sont les femmes et les hommes d’Air Algérie qui portent au quotidien l’ambition renouvelée de la compagnie nationale.
Farid B.
La campagnie nationale réinvente l’expérience client: Air Algérie vise les 10 millions de passagers en 2026
